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全面負責會所的經營管理工作，帶領全體員工努力工作，完成確定的各項經營管理目標，全面提高會所的管理水平和服務質量，打造優良的品質效益
1、建立健全會所的工作流程和服務標準，制定會所規范文件，并監督執行情況；
2、檢查服務規范、員工紀律等規章制度的落實情況；
3、負責人員的組織和調配，并督導日常工作；
4、提出有助于提高本會所經營管理的合理化建議；
5、解決客人的投訴問題，并向客人收集建議、意見及個人喜好，建立和完善客史檔案；
6、督導員工完成環境清潔工作；
7、負責會所運營成本控制，加強對財產的管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗；
8、及時檢查設備的情況，督導員工做好設施設備的保養工作，節約成本，做好安全和防火工作；
9、督導實施培訓計劃，定期組織員工學習服務技巧與技能，對員工進行會所服務意識的訓練，定期檢查，不斷幫助員工提高自身技能與素質；
10、定期對員工進行考核與評估，提出獎懲方案，并按獎懲制度實施獎懲；
11、督導完成日常經營工作，檢查員工的出勤狀況、儀表及個人衛生；
負責制服務規范、程序并組織實施，業務上要求精益求精，不斷提高管理水平
13、帶領全體員工熱情待客、態度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質量；
14、加強現場管理，營業時間堅持在一線，保證向客人提供優質服務，及時發現和解決服務中出現的問題，并懂得首先考慮客人的需要，當服務出現問題時，要及時而圓滿地解決;
15、按時參加公司組織的各種會議，并在會所營業前召開班前會，布置任務，完成下達的各項任務；
抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平，開展經常性的禮貌教育和職業道德教育，抓好全部門的精神文明建設，關心員工生活。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！