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崗位職責(zé)：
客服專員的主要職責(zé)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，確保客戶問題得到及時有效的解決。具體包括接聽客戶來電，耐心解答客戶的疑問，記錄并反饋客戶需求；負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，跟進(jìn)問題的解決進(jìn)度，并及時向客戶反饋結(jié)果；協(xié)助完成公司產(chǎn)品的推廣及售后服務(wù)工作；定期整理客戶信息，分析客戶需求，為公司提供優(yōu)化服務(wù)的建議；保持良好的職業(yè)態(tài)度，維護(hù)企業(yè)形象。
崗位要求：
應(yīng)聘者需具備大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，但需擁有至少5年的相關(guān)工作經(jīng)驗。要求具備較強的溝通能力和服務(wù)意識，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并提供有效解決方案；熟悉客戶服務(wù)流程，具備較強的問題解決能力和抗壓能力；熟練掌握辦公軟件操作，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力；具備團(tuán)隊合作精神，能夠積極配合其他部門的工作；有較強的責(zé)任心和職業(yè)道德，能保守公司商業(yè)機密。希望您能夠以積極的態(tài)度面對工作中的挑戰(zhàn)，與公司共同成長。
我們期待您的加入，相信在未來的日子里，通過我們的共同努力，一定能夠創(chuàng)造更加輝煌的成績！
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！