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1.負責接聽客戶來電，準確登記同城配送訂單；

2.負責電話客戶投訴信息收集、客戶答復、內部反饋；

3.反饋物流服務情況(客戶物流服務投訴或配送時效投訴）；

4.負責商城訂單缺貨商品的溝通事項，當日訂單溝通完畢，確保訂單及時發出；

5.解答電話及線上問題；

6.負責售后回訪；

7.完成領導交代的其他任務以及崗位互補。
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