工作職責:
1、淘寶、天貓阿里旺旺回答客戶問答，完成交易，提升關(guān)聯(lián)銷售產(chǎn)品
2、售中問題的處理，包括：查件、退換貨、處理退款等。
3、學(xué)習(xí)商品知識，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)共同管理線上店鋪，公司給予提供上升學(xué)習(xí)機會及職業(yè)規(guī)劃。
4、定期整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，協(xié)助持續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷，計算機操作熟練，打字速度快，
2、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則及后臺操作；
3、具有良好的人際溝通能力和親和力；
4.具備一定的營銷和消費心理學(xué)知識優(yōu)先考慮，學(xué)習(xí)能力好；
5、較強的團隊合作意識及服務(wù)意識，責任心強.
6、需要輪班（白夜班），早班：7：30-16：00 中班：10:30-,20:00，晚班：16：00--00：30，每周輪換一次，晚班打車公司有車補，單雙輪休，
【薪資待遇】
1、售前客服底薪3000＋績效獎金（4000元）,售后客服無責底薪3500+2500績效獎金，試用期1-3個月，**者可提前轉(zhuǎn)正。
2、假期規(guī)定：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假以及高于國家法定標準的春節(jié)假期等；
3、不定期聚餐、節(jié)假日福利、年度旅游；
4、公司內(nèi)提供微波爐，各類零食茶飲咖啡等不限量供應(yīng)；
5、五險一金：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，繳納公積金；
6、發(fā)展晉升：有豐富經(jīng)驗者：有機會成為團隊管理人，進入公司管理層，成為公司先導(dǎo)者；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！