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崗位職責：
1、負責客服部相關(guān)管理制度、流程的草擬、審批，執(zhí)行和完善。
2、負責醫(yī)院所有客戶管理（含客戶的維護和開發(fā)），開展VIP客服服務(wù)業(yè)務(wù)和活動；
3、負責處理或組織處理各項客戶投訴。包括投訴接待與處理、危機公關(guān)處理及監(jiān)控；

任職要求： 
1、，大專及以上學歷； 
2、5年以上工作經(jīng)驗，其中客服工作經(jīng)驗不少于3年，1年以上部門主管及以上工作經(jīng)驗； 
3、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作精神及應(yīng)變能力；
4、對市場營銷工作、客戶服務(wù)有較深刻認知；
5、良好客戶關(guān)系處理技巧與經(jīng)驗，熟悉流程管理、現(xiàn)場空間管理。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！