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  • 4小時前

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  • 14年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
  • 所屬行業(yè):旅游/酒店
  • 成立日期:2001年4月2日
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、 崗位職責(zé):
    (1) 按要求安排好行程的一切事項:包括確認(rèn)出團(tuán)信息,落實旅游團(tuán)的接待計劃,與地接社溝通聯(lián)系等;
    (2) 協(xié)助主控完成團(tuán)隊計劃的落地實施;
    (3) 監(jiān)督并及時處理好旅行團(tuán)在行程中遇到的各種問題,負(fù)責(zé)接受咨詢、處理投訴及相關(guān)的突發(fā)事件;
    (4) 搜集、整理、維護(hù)和定期更新旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息,例如酒店、餐廳、車隊等;
    (5) 收集整合領(lǐng)隊、導(dǎo)游及客戶的反饋信息,協(xié)助產(chǎn)品部優(yōu)化旅游產(chǎn)品;
    (6) 負(fù)責(zé)與財務(wù)部門對接,完成團(tuán)隊建檔、歸檔和團(tuán)款的應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算;
    2、 任職要求:
    (1) 有1年以上從業(yè)經(jīng)驗;(從事過地接專線的小伙伴優(yōu)先選擇!)
    (2) 具備較強的溝通能力,有良好的服務(wù)意識,與客戶能保持友好、愉快的溝通;
    (3) 具有高強的職業(yè)操守,對客戶負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),事無巨細(xì),給每位客戶做專業(yè)的行程方案,,并做好后續(xù)的服務(wù)跟蹤,為客戶的下一次旅行做好口碑宣傳!
    (4) 有團(tuán)隊協(xié)作精神,能與計調(diào)運營中心的小伙伴們一起完成每月部門指標(biāo),發(fā)揮團(tuán)隊凝聚力!
    (5) 熟練使用word、 Photoshop等辦公軟件。

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