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該崗位平均薪資 4550元/月
優(yōu)質(zhì)企業(yè)...

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  • 1周前

    最近登錄

  • 6年

    會員等級

  • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
  • 注冊資金:
  • 員工人數(shù):1—49人
  • 營業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    職位職責(zé):
    1.利用淘寶旺旺、千牛、QQ等聊天工具進行在線客戶接待,并能通過電話解答客戶對產(chǎn)品、活動(促銷信息)、物流配送等方面的疑問,并促成訂單交易;
    2.對未付款訂單的客戶催單,產(chǎn)品物流跟蹤,及時與用戶溝通,避免買家的不滿意;
    3.淘寶店鋪訂單售后工作處理(包括退換貨、投訴及交易糾紛、評價等);
    4.日常訂單處理,維護客戶關(guān)系;
    5.負責(zé)收集客戶信息,了解客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案,配合公司宣傳推廣產(chǎn)品。
    任職要求:
    1.熟練使用旺旺聊天工具,熟練電腦操作,打字快;
    2.思路清晰,頭腦反應(yīng)敏捷,能同時與多人進行網(wǎng)絡(luò)聊天溝通,有親和力;與人溝通熱情大方、有耐心,并掌握一定交流技巧;
    3.具有強烈的服務(wù)意識,能與顧客進行積極有效的溝通,不隨便承諾,消除顧客不滿情緒,促成愉快交易;
    4.責(zé)任心強,具有較強的團隊合作精神;能獨立處理售前及簡單售后工作;
    5.服從安排,能很好接受并完成公司交給的其它工作;
    6.需要接受早晚輪班,有淘寶工作經(jīng)驗者優(yōu)先.
    必須要求打字速度60字左右/分鐘
    工資待遇試用期一個月2000,月休3天,轉(zhuǎn)正看個人能力而定,不包吃,有宿舍住。
    聯(lián)系我時,請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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