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崗位職責(zé)1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚或批評。2.掌握所轄客房的狀況。3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財政預(yù)算。5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。崗位要求1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。3.從事樓層主管工作2年以上。4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。
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