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崗位職責：
1、負責移動10086客服團隊員工在職培訓
2、收集并分析客服部員工培訓需求，制定并執(zhí)行年度、月度培訓計劃，提交培訓報告。
3、及時向上級匯報工作情況，提供相關績效KPI指標達成情況數據。
4、組織協(xié)調內外部講師資源，完成培訓計劃。
5、以培訓需求為導向，制定完整學習體驗：分析、制定評估標準、制定并執(zhí)行方案、監(jiān)控學習轉化、評估轉化結果、提出改善建議與意見。
6、負責客服部員工培養(yǎng)計劃的組織與實施。
任職要求：
1、大學專科及以上學歷（具備從業(yè)經驗者可適當放寬要求）；
2、至少1年以上呼叫中心培訓師或培訓管理相關工作經驗；具備移動運營商（電信、移動、聯(lián)通）客服中心培訓管理經驗者優(yōu)先考慮；
3、可獨立完成課件開發(fā)及授課工作；
4、普通話標準，具有較強的演講能力與PPT制作能力；
5、具有較強的溝通、協(xié)調、組織能力，為人誠信熱情，工作認真負責。
6、具有團隊合作精神。
上班時間：行政班
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！