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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)從各品牌廠家及商家安維系統(tǒng)接收安裝、維修信息，并主動致電用戶預(yù)約上門時(shí)間、并對服務(wù)信息進(jìn)行派工、回訪、結(jié)算等工作；
2、了解客戶服務(wù)需求信息，對服務(wù)信息進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 
3、監(jiān)管一線人員的服務(wù)質(zhì)量，并作出正確的指導(dǎo)；
任職資格：
1、1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)（積極上進(jìn)的應(yīng)屆生也可以試用，試用合格后轉(zhuǎn)正）；
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的客戶協(xié)調(diào)能力；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。 
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！