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任職要求：   
    1.熟悉客服行業發展現狀，并對客服行業具有獨到見解

    2.根據公司制定的客服戰略，制定詳細的客服實施方案

    3.熟悉客服管理模式

    4.善于指導、培訓和激勵客服人員

    5.收集、分析客戶信息資料

    6.熟悉客服流程和制度開發方法

    7.制定季、月、周、日客服計劃表，使客服工作具體化

    8.靈活應對客服突發事件

    9.實時監控客服流程

    10.熟悉客戶開發與管理辦法

    11.能夠迅速解決重大客服投訴問題

    12.熟練應用各種辦公軟件，進行簡單的客服系統維護

    13.普通話標準

    14.具有一定的人脈資源
    
    待遇：面談
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！