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工作職責：
1、客戶接待
2、工作訂單處理
執行車輛檢查
建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估
向客戶解釋保修及善意索賠范圍
在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇   
積極籌劃進一步的售后服務及產品
確保客戶的預定時間，接收批準，如有任何變動，及時通知客戶
3、質量檢驗
與質檢部協調，確保工作按照梅賽德斯－奔馳經銷商標準正確執行
4、客戶車輛交接
5、客戶關系管理
處理客戶投訴，將特殊案例上報給業務總管
實施客戶生命周期后續措施，例如定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度
6、學習與發展
7、報表匯編
定期向業務總管提供客戶反饋
按照信息安全規定，按照要求提供所有部門的具體客戶信息
根據相關售后信息，安排客戶數據庫及記錄更新
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！