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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)連鎖酒店前廳部門的日常管理與運營，確保服務(wù)質(zhì)量。
2.監(jiān)督和管理前廳團隊，提升團隊的服務(wù)意識和專業(yè)技能。
3.處理客戶投訴，確保客戶滿意度，并有效解決突發(fā)事件。
4.維護(hù)酒店前廳的日常運作，包括但不限于預(yù)訂管理、接待服務(wù)、電話響應(yīng)等。
任職要求:
1.具有連鎖酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶需求和投訴;
3.具有團隊管理經(jīng)驗，能夠激勵和引導(dǎo)團隊成員達(dá)成目標(biāo);
4.對酒店市場有一定的了解，能夠根據(jù)市場變化調(diào)整服務(wù)策略;
5.具備良好的問題解決能力，能夠在突發(fā)情況下迅速做出反應(yīng);
6.辦公軟件使用熟練，對數(shù)據(jù)及分析能力較強。

?福利:國企平臺、帶薪年假、繳納五險、各類津貼、節(jié)日福利、高溫補貼、提供用餐等
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！