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1.熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策。 
2.按照本崗位的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 
3. 根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)。 
4. 為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續(xù)。 
5. 負(fù)責(zé)將客房的各項收費入帳。  
6. 按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務(wù)。
7. 掌握當(dāng)值時房間狀況，以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況。 
8. 根據(jù)飯店服務(wù)程序為客人辦理離店手續(xù)，確保客人準(zhǔn)確付款。 
9. 知曉正確的現(xiàn)金付款、信用卡、支票、外幣、轉(zhuǎn)賬等有關(guān)程序。 
10. 向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。 
11. 任何異常事件及時向上級匯報。
12.保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。 
13. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 
14. 完成上級指派的其他任務(wù)。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！