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1. 負(fù)責(zé)在線咨詢、電話或郵件形式解答客戶咨詢，提供專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)。
2. 記錄并處理客戶投訴和反饋，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
3. 協(xié)助處理訂單、退換貨等業(yè)務(wù)操作，確保客戶訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
4. 積極參與團(tuán)隊(duì)討論和培訓(xùn)，提升自身專業(yè)技能和效率。

崗位要求：
1. 高中及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
3. 熟練使用辦公軟件和電商平臺(tái)工具，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力，能夠高效地協(xié)同團(tuán)隊(duì)成員。
上班時(shí)間：3班制，8點(diǎn)-23點(diǎn)，
薪資待遇：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤+餐補(bǔ)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！