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崗位職責
1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現客戶問題并給到正確和滿意的回復；
 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓；
 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，zui大限度的提高客戶滿意度。
遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；
任職要求
1、有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。 
3、從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
4、性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽，流利，反應靈敏。
 5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！