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崗位職責(zé)： 1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。   2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。    3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。   4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。   5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。    6、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第 一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。    7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。    8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
任職資格：1、對(duì)辦公室工作程序熟悉    2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；    3、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識(shí)；
4、熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；   5、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。
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