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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店接待，處理客人投訴和意見(jiàn)，平衡協(xié)調(diào)各部門(mén)與客人的關(guān)系；
2.做好會(huì)員的接待工作，落實(shí)會(huì)員接待的各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，及時(shí)傳遞會(huì)員相關(guān)信息，保證服務(wù)質(zhì)量；
3.掌握當(dāng)天客情，關(guān)注到場(chǎng)客人，主動(dòng)與客人溝通，征詢(xún)賓客意見(jiàn)，反饋給相關(guān)部門(mén)，并向球會(huì)提供有效管理建議；
4.關(guān)注每位客人，做好客人的**和服務(wù)工作，保證客人在球場(chǎng)的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，提高賓客滿(mǎn)意度；
任職資格：1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，**，**160cm以上；2.接受過(guò)酒店管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面的培訓(xùn)；3.有前臺(tái)接待或銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)；4.具備良好的組織協(xié)調(diào)及處理問(wèn)題的能力；5.工作態(tài)度積極，具備主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神。
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