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崗位職責：
1、定期對購買產品客戶進行電話回訪，跟進客戶投訴來訪，反饋與處理客戶反映的問題，提高客戶對產品的滿意度。2、協助上級進行俱樂部活動的日常運作。3、深入市場一線調研，總結提煉顧客網絡建設、發展愛心顧客的方法、經驗，并及時向經營部推廣運用；4、優化客服工作流程，提升服務質量,完善內部流程。5、對CRM系統進行管理，檢查信息錄入，培訓、監督系統使用，并定期提供統計分析報告。
任職資格：
1、中專以上學歷；
2、具有較強的溝通、理解能力，具有團隊合作精神；
3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量。
工作時間：上午：8:00-12:00 下午：14:00-18:00
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