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1、服務(wù)與質(zhì)量并存，解客戶之憂，樹公司誠信品牌。
2、我們的目標(biāo)：與客戶攜手共同打造**的數(shù)字化教育產(chǎn)品。
3、已有的、正在成為的客戶以及潛在的目標(biāo)客戶。
4、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問題
7、負(fù)責(zé)做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報
8、   完成上級安排的其他工作任務(wù)。
9、客服代表代表公司的形象，明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，不得做有損公司利益的事情
10、熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項目，并全面了解客戶的詳細(xì)情況，嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定及時為客戶解決問題
11、   客服代表接到客戶的投訴或抱怨時，要主動向客戶致歉并妥善處理，并視情節(jié)輕重上報公司
12、客服代表根據(jù)每天的工作情況，把客戶反饋的不同情況以工作日志的形式進(jìn)行詳細(xì)的登記，特殊客戶情況需向部門組長(或本中心負(fù)責(zé)人)匯報，并每月上報工作總結(jié)
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！