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崗位職責：
（1）負責全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程預約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、 備件 等。（2）負責接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定，與用戶達成協(xié)議等工作。（3）負責為用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢，及提醒服務(wù)。（4）負責向 維修技師 傳達用戶的想法，描述車輛的故障，分配維修工作任務(wù)。（5）車輛全面檢測（包括外觀），如必要試車。（6）負責交車、維修項目及發(fā)票的解釋工作。（7）負責建立、完善用戶檔案，并及時更新。（8）保持與用戶的聯(lián)系，了解用戶的需求。（9）負責任務(wù)委托書、 結(jié)算 單的填寫及解釋工作。（10）負責與索賠業(yè)務(wù)員、車間主管及維修工之間的溝通，協(xié)助與索賠鑒定和保險理賠工作；
任職資格：
1）具有中專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)畢業(yè)。 （2）全面掌握汽車理論及汽車構(gòu)造知識，有一年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗;（3）能夠準確地判斷故障原因，并能準確估算維修價格及維修時間。（4）具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調(diào)能力和實際動手能力，形象氣質(zhì)佳。（5）能熟練地操作計算機。有一線維修實際經(jīng)驗優(yōu)先（6） you xiu的服務(wù)意識和團隊協(xié)作力工作時間：
上午8：30-12：00下午2：00-17：30
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！