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客服工作主要負(fù)責(zé)回訪處理客戶投訴;收集和整理客戶資料歸檔，存檔;
客戶管理和客戶服務(wù)管理:
協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門工作，提供客戶支持等。續(xù)保工作主要負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息收集整理;
負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析;客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢和解答;
定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)賬;對(duì)未續(xù)保客戶進(jìn)行分析總結(jié)，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成
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