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任職要求：
    1、打字速度快，能快速響應回復，每分鐘不少于60個漢字；
    2、熟悉線上平臺網(wǎng)上交易操作流程及日常辦公軟件的運用；
    3、有良好的服務意識，認真細致，暴脾氣者勿擾，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者亦可教。
崗位職責：
    1.熟悉平臺規(guī)則及基本操作流程，快速有效的處理客戶的詢單問題，促成訂單成交；
    2.熟悉平臺售后、退貨退款操作、投訴糾紛等流程處理及服務方案；
    3.協(xié)助上級完善店鋪服務的各項指標，優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！