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職位描述
1、負責利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢；
2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統的訂單；
3、負責異常訂單處理，解答客戶安裝、使用過程中的問題；
4、負責客服回訪與跟蹤維護；
5、配合完成6.18、雙十一相關電商購物節的項目工作。
任職要求
1、中專以上學歷，有電商工作經驗或業務跟單工作經驗者優先；
2、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流；
3、熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具；
4、具備良好的服務心態、溝通協調能力
5、有強烈的責任感和高效的執行力，能配合團隊工作。
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