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崗位職責
1、熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。
2、負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續，以及客戶的裝修手續。
3、負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。
4、負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。
5、負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。
6、負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統計總結。
7、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。
8、定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓報告。
9、遇有緊急事故，協助處理善后工作。
10、協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。
11、定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。定期整理物業之客戶資料。
任職要求
任職要求：1年以上同崗位工作經驗或2年以上物業工作經驗，物業管理或相近專業，大專以上學歷，有一定的文字寫作能力。熟悉物業管理法規，客服中心工作流程優先。條件優xiu者，應屆畢業生均可。
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