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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)訂單的售前 售后問(wèn)題及退換貨、退款等事項(xiàng)的處理；
2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理；
3、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題，維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系；
4、部門(mén)的協(xié)調(diào)及客戶的溝通。
任職要求
1、對(duì)各電商平臺(tái)服務(wù)流程熟悉，對(duì)用戶心態(tài)好、積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突然事件；
2、計(jì)算機(jī)熟練操作，辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)工具熟悉；
3、能適應(yīng)電商節(jié)奏，愛(ài)好電子商務(wù)；
4、有淘寶網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗(yàn)證優(yōu)先考慮。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！