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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)所有平臺(tái)售后客服管理、各平臺(tái)售后接待及處理工作
2、熟悉淘寶及天貓基本流程及后臺(tái)操作；
3、通過旺旺在線聊天與顧客溝通，處理顧客售后疑問，，對顧客的需求提供在線咨詢解答
4、天貓店鋪維權(quán)，投訴，退換貨等問題跟進(jìn)處理
任職資格：
1、懂電腦基本操作，打字速度快。通過旺旺在線聊天與顧客溝通，處理顧客售后疑問，對顧客的需求提供在線咨詢解答
2、高度的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神，較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)變能力、溝通能力、虛心好學(xué)、抗壓強(qiáng)、有責(zé)任心、有耐心，有團(tuán)隊(duì)合作精神
3、熟練使用各種辦公軟件、具有較強(qiáng)的文字、語言表達(dá)能力優(yōu) 秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
4、公司福利：五險(xiǎn)一金、全勤獎(jiǎng)、有年休假(工齡滿一年以上)、有下午茶、有餐補(bǔ)、每月一次團(tuán)隊(duì)聚餐、每年1-2次戶外旅游活動(dòng)

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