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崗位職責(zé)
1、有客服跟單和銷售跟單5年以上，有制衣行業(yè)優(yōu)先；
2、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
3、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域客戶的訂、補(bǔ)、配貨工作；并負(fù)責(zé)客戶貨品的退換工作;新款要及時(shí)的同客戶溝通，說明面料、款式、賣點(diǎn)并做好客戶下單的準(zhǔn)備；
4、客戶電話咨詢的答疑，深度需求信息的轉(zhuǎn)交，跟進(jìn)及zui終結(jié)果記錄；客服滿意度和客戶流失率每季度要進(jìn)行整理和反饋原因并改正；5、根據(jù)代理商的銷售情況，負(fù)責(zé)代理商貨款的催收、配貨、補(bǔ)貨、分貨等工作，以完成區(qū)域內(nèi)的銷售任務(wù)為目標(biāo)；
6、有月結(jié)的客戶每月初提供上月月結(jié)單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款；
7、積極開拓新客戶，盡量宣傳自己品牌取得客戶的信任；
8、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題；
9、與客戶保持密切聯(lián)系，并為其提供補(bǔ)貨建設(shè)與指導(dǎo);
10、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來，注意禮貌讓人；
11、客服主管對(duì)工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊；
12、具備良好的客戶服務(wù)理念，工作熱情、細(xì)致、耐心；思維敏捷，具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，喜歡挑戰(zhàn)性工作；其他福利:面議
任職要求
1.有服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2.有客服管理經(jīng)驗(yàn)3年以上。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！