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崗位職責(zé)：
1.不斷掌握行業(yè)知識，熟悉客戶服務(wù)規(guī)范，具備良好的服務(wù)意識、有耐心、有責(zé)任心，維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
2.及時受理客戶的來電查詢車輛定位信息，并給到正確和滿意的回復(fù)。
3.解決客戶來電和客戶QQ提出的GPS監(jiān)控系統(tǒng)咨詢、投訴、建議及意見等問題,并做好記錄，如遇超出自己解決范圍的上報相關(guān)部門解決，然后跟進回復(fù)客戶。
4.及時記錄安裝人員以及客戶自裝報回的安裝信息，并把資料錄入監(jiān)控系統(tǒng)，然后關(guān)注監(jiān)控系統(tǒng)GPS安裝好后是否正常定位，給予對方回復(fù)。
5.統(tǒng)計每月安裝情況，整理存檔客戶車輛GPS的資料文件。
6.協(xié)助各部門完成安裝進度和售后服務(wù)；與和部門密切聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)工作。
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：熟悉辦公軟件應(yīng)用（擅長圖片處理、電子表格應(yīng)用等），具有團隊合作精神，擁有積極工作態(tài)度、良好溝通能力、能承受一定的工作壓力、有過客服行政工作經(jīng)驗、****優(yōu)先。
工作時間：每周五天工作制9：00——18:00
工資待遇：2500元至3000元
歡迎加入！
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！