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崗位要求：
1、熟練掌握公司系統(tǒng)，能熟練運(yùn)用，及時解答客戶提問并落實(shí)處理問題；
2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
3、處理電腦上的內(nèi)部系統(tǒng)信息。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能熟練使用Office類辦公軟件；
5、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心；
6、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，zui大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
崗位職責(zé)：
1、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2、快件跟蹤；
3、與業(yè)務(wù)員溝通，使其適時派取客戶快件；
4、處理電腦上的內(nèi)部系統(tǒng)信息。
待遇：
待遇：基本工資+績效獎金
上班地點(diǎn)：南寧市青秀區(qū)柳沙柳園路8號
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！