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工作職責(zé)：
1、負責(zé)及時解答客戶對產(chǎn)品的疑問，促成訂單交易；
2、跟進訂單的發(fā)貨進度，處理顧客的催發(fā)貨情況；
3、了解公司產(chǎn)品、解答客戶疑問并落實處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題；
4、解決客戶投訴、提升客戶滿意度；
5、服從上級安排，能積極完成上級分配的其他事務(wù)。
任職要求：
1、能夠熟練操作電腦，熟悉辦公軟件操作，較快的打字速度（每分鐘40個字以上），有電商客服的經(jīng)驗；
2、有較強的溝通能力與表達能力，有一定的抗壓能力；
3、做事積極主動，工作細心、有責(zé)任心與執(zhí)行力，有良好的客戶服務(wù)和團隊意識
上班時間：8:30-12:00，13:30-18:00，后期熟練需輪早晚班早班：8:30-16:30晚班：15:30-23:30（考慮到太晚女生怕不安全，22:00可以先回家之后用手機回復(fù)信息即可）節(jié)假日休息，餐補，全勤獎

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