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1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、保持客房達到目標出租率，確保客房收入。
4、督導下屬部門主管或領班，明確崗位責任，確保各項任務按時完成。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
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