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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)小紅書/淘寶平臺買家咨詢，引導(dǎo)客戶順利的購買，促成交易。負(fù)責(zé)售前及售后在線接待工作，產(chǎn)品退換貨處理。
2、與客戶保持友善溝通，在滿足客戶及公司利益之間找到平衡點(diǎn)，妥善處理客戶關(guān)系，保證店鋪好評率和回復(fù)率。

崗位要求：
1、熟悉小紅書、淘寶流程和聊天工具（千帆、千牛），有過小紅書、淘寶電商客服經(jīng)驗(yàn)的擇優(yōu)錄取。銷售產(chǎn)品為珠寶。
2、有耐性、不沖動，有較高的進(jìn)取精神，溝通能力較強(qiáng)，具備較強(qiáng)的親和力。有解決問題能力，銷售能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識，能想盡辦法為客戶解決問題。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！