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崗位職責(zé)
【崗位職責(zé)】
1、接聽客戶熱線咨詢、信息查詢及疑難問題的解答工作
2、處理疑難電話和投訴，監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)及收派員服務(wù)質(zhì)量
3、處理售后理賠工作，實(shí)現(xiàn)zui后理額結(jié)案
4、對(duì)接總部，保障總部客服標(biāo)準(zhǔn)落地，結(jié)合地區(qū)需求形成標(biāo)準(zhǔn)及制度。
任職要求
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)xiu者可放寬至高中或中專，國(guó)粵語流利；
2、聲音甜美，吐字清晰，聲音有親和力，能承受較大的工作壓力；
3、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
4、有知名快遞品牌客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
【上班地點(diǎn)】中山市博愛七路岐關(guān)東路10號(hào)久盛工業(yè)園
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！