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1、全面負責客戶服務中心的日常工作，包括處理業主/住戶的咨詢、報償、投訴等事宜。
2、負責管理費用的收繳工作；負責業主檔案資料的管理；負責開展多種經營與便民服務；負責空置房屋以及鑰匙管理。
3、制定員工培訓計劃，定期對本部門員工進行培訓和考核工作；制定管理人員崗位職責及辦公設施設備的使用與管理制度，并督促貫徹執行。定期對管轄區內進行全面巡查，對管理員各自分管區域進行評優對比。
4、負責本部門辦公用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用和管理。
5、加強與管理處各職能部門的溝通、協調。
任職資格：
1、要求從事物業管理工作三年以上，或具備其他相關服務性行業工作經驗優先，具備物業管理上崗證更好；
2、良好的溝通能力；計算機應用操作熟練；具備綜合管理能力；懂得物業管理相關法律法規。
3、為人正直，講守信用，有德有才；有強烈的事業心與敬業精神；善于溝通、思維敏捷；能承受工作較大壓力。
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