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職位描述
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及接車流程
2、積極向客戶宣傳預(yù)約服務(wù)的好處，正確受理客戶提出的預(yù)約要求； 
3、熟練使用與服務(wù)顧問業(yè)務(wù)工作相關(guān)工具，并正確、標(biāo)準(zhǔn)地使用服務(wù)業(yè)務(wù)中的各種表格，并定期整理留存?zhèn)錂n； 
4、在接車過程中要及時(shí)調(diào)整備件部與服務(wù)部的供給關(guān)系，以保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，確保客戶車輛能按時(shí)按質(zhì)的交車，提高工作效率； 
5、熟記常用零部件價(jià)格，便于在工作中對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)價(jià)； 
6、善于溝通，具備處理客戶一般投訴的能力； 
7、堅(jiān)決服從本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 
8、努力更新業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加公司或廠家組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 
9、工作中要有創(chuàng)新精神，有市場開發(fā)能力，善于良好的溝通，收集大量的維修信息與客戶信息； 
10、要認(rèn)真履行其崗位職責(zé)，認(rèn)真做好客戶接待維修的每一項(xiàng)工作； 
11、有義務(wù)為公司樹立良好的公眾形象，不斷提高我們的客戶滿意度。 

任職要求： 
1、大專或以上學(xué)歷； 
2、1年以上顧客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 
3、良好的電腦運(yùn)用知識(shí)，有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)對(duì)能力； 
4、在營銷過程和相關(guān)工作方面具備出色的溝通技巧和良好的語言表達(dá)能力； 
5、辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及自我改善意識(shí)和能力； 
6、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵(lì)，具備較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！