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崗位職責(zé)
1.通過淘寶旺旺聊天工具了解客戶服務(wù)需求信息，熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶的提問并進(jìn)行有效跟蹤、落實(shí)問題；做好顧客接待和服務(wù)工作；
2.處理各網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3.善于解決售后問題，熟悉如何解決客戶的退換貨要求；及時(shí)處理退回包裹的收貨、后臺(tái)退款單、顧客糾紛；
任職要求
1、，服務(wù)態(tài)度好，心態(tài)積極樂觀；
2、勤奮踏實(shí)，有服務(wù)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
4、應(yīng)屆畢業(yè)生也可以考慮，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！