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崗位職責(zé)
純客服崗位！不含銷(xiāo)售！
1、回復(fù)處理網(wǎng)站工單；
2、使用聊天軟件，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通；
3、耐心解決客戶(hù)提出的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，協(xié)助客戶(hù)處理申訴問(wèn)題；
4、上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)和溝通能力強(qiáng)；
2、可快速抓住用戶(hù)問(wèn)題的重點(diǎn)，并給出用戶(hù)準(zhǔn)確且滿(mǎn)意的回復(fù)；
3、抗壓能力強(qiáng)、親和、穩(wěn)重、勤奮；
4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。
其它福利
1、公司有內(nèi)部晉升機(jī)制，者可得到匹配其能力的晉升機(jī)會(huì)或其他崗位；
2、暢通的晉升通道：客服--客服組長(zhǎng)--客服主管--客服經(jīng)理--資深商務(wù)經(jīng)理；
3、寫(xiě)字樓工作環(huán)境，工作氛圍輕松，附近交通便利；
4、五險(xiǎn)一金、每周雙休、節(jié)日福利、每周運(yùn)動(dòng)、提供食宿、帶薪年假、年終獎(jiǎng)金。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！