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崗位職責
1.負責在線解答顧客投訴，客戶購買產品疑問的電話解答。
2.負責售后退換貨、快遞異常等問題的處理
3.回復顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪的中差評
4.做好記錄，把各類投訴及問題進行分類并匯總
5.主動致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴，并幫助用戶解決
6.定期分析網上客戶對服務感受需求的關鍵點，通過有效的客戶服務管理，提升客戶滿意度及企業品牌價值
任職要求
年齡要求： 18-26 歲 1. ****不限，學歷不限
2 開朗大方，有責任心，抗壓能力強，對工作認真負責并且能夠嚴格要求自己；
3 愿意長期從事電商行業，穩定性強的同學，優先考慮
其它福利
每天8小時，月休4天，法定假期正常放
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！