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1、在酒店前臺為賓客或團隊辦理入住、退房手續；2、詳細做好預訂記錄；3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導；
4、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。
5. 處理客人基本投訴。
任職資格：
1、形象好，氣質佳，有執行力，親和力；
2、有較好的溝通能力，有酒店相關工作經驗者優先；
3、能適應三班倒的工作優先（早、中、晚）
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