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一、崗位要求1、大專以上學歷，從事過服務行業的會員管理工作或擁有酒店管理工作經驗；2、具備一定的酒店管理知識，理解服務工作規范和質量標準的要求；3、具有良好的溝通能力和協調能力；4、良好的創意思維，對空間布局設計有一定的理解，有一定的審美能力；5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力；6、有獨立分析、思考解決問題的能力；7、精通電腦操作，掌握常用辦公軟件的使用，會制作流程圖等；8、能承受較強的工作壓力，有良好的學習能力；9、為人正直善良，踏實勤奮，講求原則性；10、有沙龍活動策劃經驗。二、工作內容1、協助梳理各部門服務流程，對日常經營中遇到的問題嚴格執行制度規定，定期進行檢查并根據相關制度進行處理，對相關部門提供有效的改進措施；2、協助制定相關的服務標準、規定與話術，確保顧客接收高質量服務；3、對客戶進行滿意度抽樣回訪，每日電話回訪不少于10名術后顧客，每周形成客情報告并提供給上級領導，將發現問題匯總、分析，不斷完善醫院服務質量，為客戶解決問題；4、對醫院各樓層陳列及擺設進行定期檢查和維護，不斷完善醫院環境；5、對悅美薈會員進行電話溝通及當面回訪，對生日會員及非會員生日進行送禮和祝賀，維護會員關系；6、協助悅美薈會員活動執行；7、協助顧客辦理入會手續及其他必要的工作；8、有活動策劃經驗者優先；9、配合上級完成其他相關任務。三、薪資待遇工資構成為基本工資+獎金，轉正后購買五險，享法定節假日和公司不定期安排的培訓和旅游，中午提供免費工作餐。
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