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1、熟悉淘寶規(guī)則與購(gòu)物流程，打字60字/分鐘，必須有淘寶或天貓客服經(jīng)驗(yàn)； 
2、具有良好的語(yǔ)言溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美； 
3、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，性格溫和，思維敏捷，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶的購(gòu)買需求； 
4、高度的責(zé)任心和進(jìn)取心，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題； 
5、會(huì)使用word，excel等辦公軟件。

職位描述
1、通過(guò)旺旺在線為網(wǎng)絡(luò)買家介紹商品，解答疑問(wèn)，促成交易； 
2、處理訂單的售后問(wèn)題，如：退換貨、退款等事項(xiàng)的處理； 
3、負(fù)責(zé)店鋪客戶關(guān)系維護(hù)，傾聽顧客的建議與意見，及時(shí)向公司反饋信息并提供改善方案。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！